Politiques de livraison et de retour
Livraison :
Voici les 2 choix possibles pour la livraison de votre commande :
-
La livraison à l'adresse que vous avez fournies, par Purolator ou Poste Canada. Les frais de livraison sont fixés à 13$ au Québec et en Ontario (d'autres frais peuvent s'appliquer pour les régions éloignées). La livraison est gratuite pour les commandes de 125$ et plus.
​
-
La cueillette de votre commande chez moi, dans Bellechasse. Vous devez sélectionner cette option lorsque vous passez votre commande. Je vous enverrai un courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Nous pourrons alors planifier un rendez-vous pour la cueillette.
​
*Le temps de confection pour un article personnalisé est de 1 à 3 semaines. Lorsque la commande sera expédiée, le délai de la poste s'appliquera (environ 2 à 5 jours ouvrables).
​
*Le temps de préparation pour les articles prêts à partir est de 1 à 5 jours ouvrables. Il est possible que des retards soient causés par un volume élevé de commandes ou encore en raison de problèmes de services postaux qui sont hors de notre contrôle.
Retour :
-
Pour les commandes personnalisées, il n'y a aucun échange ou remboursement possible comme il s'agit d'un article fait à la main sur mesure pour vous. Assurez-vous de consulter la charte de grandeurs afin de faire les bons choix.
​
-
Pour les articles prêts à partir, un retour est possible s'il est dans son état d'origine, qu'il n'a jamais été porté et qu'il est toujours étiqueté. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les frais de livraison pour le retour sont à vos frais. Veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivants la réception du colis à chamaille.info@gmail.com.